Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring beställning, design, leverans och produkter. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss via info@podiumxgear.se.
BESTÄLLNING & ANPASSNING
Hur beställer jag custom kläder?
Börja med att välja en produkt och fyll sedan i anpassningsformuläret med dina färgval, mönster, logotyper och personliga detaljer. När du har lagt din beställning i webshoppen kontaktar vi dig (via e-post eller telefon) för att stämma av dina önskemål kring färger, namn, nummer och logotyper. Vi tar fram ett digitalt designförslag som vi skickar till dig för godkännande. Vi trycker ingenting förrän du är 100% nöjd med designen!
Vad kan jag anpassa?
Du kan anpassa hela designen.
✔ Färger
✔ Loggor
✔ Namn och nummer
✔ Detaljer och layout
Allt görs unikt efter dina önskemål.
Ingår designhjälp i priset?
Ja! Hos PXG ingår alltid personlig designhjälp i det pris du ser på produkten. Vi hjälper dig med placering av loggor, färgval och typsnitt. Du behöver inte ha en färdig design. Vi hjälper dig ta fram en snygg och genomtänkt design baserat på dina idéer och referenser.
Finns det minsta antal vid beställning?
I de flesta fall kan du beställa enstaka plagg. Vid större beställningar eller teamorders kan andra villkor gälla.
Hur skickar jag loggor och designidéer?
Du kan skicka loggor och material via beställningsformuläret eller efter att vi har kontakt. För att trycket ska bli skarpt föredrar vi logotyper i vektoriserat format (.ai, .eps eller .pdf). Har du bara vanliga bildfiler (.jpg eller .png)? Skicka dem ändå, så ser vi om de håller för tryck eller om vi kan hjälpa dig att rita om dem.
Kan jag ändra designen efter att jag lagt beställningen?
Ja, innan du godkänner designen kan du göra justeringar. När designen är godkänd och skickad till produktion går det inte längre att göra ändringar.
Vad händer om jag behöver justera designen efter beställning?
Efter att du fått designförhandsvisningen har du rätt att begära upp till tre kostnadsfria justeringar. Om fler justeringar behövs kan extra avgifter tillkomma. Har du däremot godkänt designförhandsvisningen så går det inte att göra fler justeringar då din beställning är skickad för tillverkning. För mer information, se våra Köpvillkor.
Vad händer om jag inte vill gå vidare efter designförslaget?
Om du väljer att inte gå vidare efter att vi tagit fram en design kan en designavgift tillkomma enligt våra villkor. Detta täcker arbetstiden bakom designförslaget.
STORLEKAR & PASSFORM
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
På varje produktsida finns detaljerade storleksguider som hjälper dig att välja rätt passform. Om du är osäker erbjuder vi även vårt provsortiment som du kan prova för att hitta rätt storlek. För mer information eller för att boka en tid, kontakta oss via info@podiumxgear.se.
Vad händer om jag råkar välja fel storlek?
Eftersom alla våra produkter är specialdesignade och tillverkas på beställning kan vi inte erbjuda byten eller returer för felaktiga storlekar. Vi rekommenderar därför att du använder vår provstorlekstjänst för att säkerställa att du väljer rätt storlek från början.
BETALNING
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder betalning via Klarna (kort, banköverföring och faktura) samt traditionell faktura för privatpersoner. För företag erbjuder vi traditionell fakturabetalning. För mer information, se våra Köpvillkor.
När måste betalningen vara genomförd?
Betalning krävs innan vi kan skicka din beställning till produktion. Vi erbjuder flera betalningsalternativ för din bekvämlighet. Så snart vi har mottagit din betalning inleds produktionen av din beställning. Om du vill betala via traditionell faktura skickar vi en faktura när du godkänt din designförhandsvisning, fakturan skickas din e-postadress du angav i beställningen . Om du betalar via Klarna aktiveras betalningen först efter att du har godkänt designförhandsvisningen.
Vad händer om jag inte godkänner designen?
Om du väljer att inte gå vidare efter att ha mottagit designförhandsvisningen eller efter dina tre möjligheter till designjusteringar, debiteras en designavgift på 500 SEK exkl. moms istället för det totala beloppet. När du har mottagit designförhandsvisningen har du 10 dagar på dig att godkänna alternativt begära upp till tre designjusteringar. Om du inte hör av dig inom denna period så avbryts ordern och en avgift på 500 SEK exkl. moms debiteras istället.
PRODUKTION & LEVERANS
Hur lång tid tar det att producera min beställning?
Produktionen inleds när betalningen har mottagits. Leveranstiden från produktionsstart är vanligtvis cirka fyra veckor, men kan variera beroende på beställningsvolym och andra faktorer. För att effektivisera produktionen samlar vi ordrar och skickar dem till tillverkning antingen I slutet av varje månad eller vid en beställning på minst 5 produkter.
Kan jag få en uppdatering om min orderstatus?
Ja, du är alltid välkommen att kontakta oss för uppdateringar om din beställning.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi skickar våra beställningar med pålitliga fraktpartners. Vid beställning får du ett spårningsnummer för att kunna följa din leverans.
Hur påverkar samlad produktion leveranstiden?
För att effektivisera produktionen samlar vi ordrar och skickar dem till tillverkning i slutet av varje månad eller när vi har samlat minst fem beställningar. Detta kan påverka leveranstiden beroende på när din order läggs i förhållande till nästa produktionscykel.
RETURER & REKLAMATION
Kan jag returnera eller byta min produkt?
Eftersom alla våra produkter är skräddarsydda och unikt anpassade efter varje kunds specifikationer gäller ingen ångerrätt eller returrätt enligt (2 kap. 11 § 3p.) Kunden är ansvarig för att säkerställa att alla detaljer och anpassningar är korrekta vid beställning.
Vad gör jag om min produkt är defekt?
Om du mottar en produkt som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@podiumxgear.se så hjälper vi dig med reklamation eller ersättning.
ÖVRIGT
Hur tvättar jag mina PXG-kläder bäst?
Våra kläder använder sublimeringstryck, vilket betyder att färgen sitter i tyget och inte spricker. För att skydda materialet rekommenderar vi:
Vi rekommenderar att du följer tvättinstruktionerna som anges på varje produktsida. Generellt för våra plagg så gäller följande: För att bevara plaggets kvalitet, tvätta i kallt vatten. Använd endast ett milt, ekologiskt tvättmedel. Hoppa över sköljmedel och alla typer av blekmedel.
Kan både privatpersoner och team beställa?
Ja. Vi jobbar med både enskilda förare och team, klubbar och företag.
Kan ni matcha designen med min hoj eller hjälm?
Ja. Vi kan hjälpa dig skapa en design som matchar din hoj, hjälm eller teamprofil.
Var kan jag se exempel på färdiga produkter?
Vi har ett Galleri där du kan se exempel på färdiga produkter och anpassade designer vi har skapat. Vi rekommenderar också att ni kollar på vår instagram där vi regelbundet uppdaterar med nyheter och designs.
Vilka rättigheter har jag gällande mina personuppgifter?
Vi följer gällande dataskyddslagar och värnar om din integritet. Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter. För mer information, se vår Integritetspolicy.
Vilka är fördelarna med att skapa ett konto hos Podium X Gear?
Vill du slippa fylla i dina uppgifter nästa gång? Skapa ett konto för att spara din leveransadress, storleksval och beställningshistorik. Det gör framtida köp snabbare och enklare!
Hur vet jag att kvaliteten är bra?
Vi arbetar med erfarna tillverkare inom branschen. Våra kläder tillverkas med noggrant utvalda material och modern sublimeringsteknik för att säkerhetställa högsta kvalitet och hållbarhet.
Hittar du inte svaret du söker?
Tveka inte att höra av dig så hjälper vi dig vidare.
Vi finns här för att hjälpa dig att se bäst ut på banan!