VANLIGA FRÅGOR

Välkommen till vår Vanliga frågor (FAQ)-sida! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om vår beställningsprocess, anpassningsalternativ, leverans, och mycket mer. Om du inte hittar svaret på just din fråga, tveka inte att kontakta oss via info@podiumxgear.se.

Beställning och Anpassning

Hur gör jag en beställning?

Börja med att välja en produkt från våra olika serier och fyll sedan i anpassningsformuläret med dina färgval, mönster, logotyper och personliga detaljer. Läs mer på vår sida ”Hur fungerar det” för en fullständig steg-för-steg-guide.

Kan jag prova storlekar innan jag beställer?

Ja, vi erbjuder ett provsortiment med de flesta storlekar hemma på lager så att du kan prova våra kläder fysiskt innan du lägger din beställning. Detta för att säkerställa att du väljer rätt storlek och att materialet uppfyller dina förväntningar. Hos Podium X Gear är vi måna om att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp, och genom att prova våra provexemplar kan du känna på kvaliteten och testa passformen innan köp.

För att boka en tid för provning, kontakta oss gärna via info@podiumxgear.se . Kanske är vi i närheten av varandra och kan mötas ute på en bana, eller så är du välkommen att besöka oss. Vi vill att du ska hitta rätt storlek och erbjuder även vägledning kring materialval för att din upplevelse ska bli så bra som möjligt!

Vilka delar av produkten kan jag anpassa?

Du kan anpassa färger, mönster, logotyper samt placeringen av namn och nummer. Observera att grundstrukturen och sömmarna i plagget inte kan ändras, men allt annat kan justeras efter dina önskemål.

Vad är sublimering och varför används det?

Sublimering är en tryckteknik där färgen integreras direkt i tygets fibrer, vilket skapar en hållbar design som inte spricker eller bleknar över tid. Resultatet är ett bekvämt plagg med långvarig färg och kvalitet. Läs mer om detta på vår sida ”Hur fungerar det”.

Kan jag ladda upp egna logotyper för tryck?

Ja, du kan skicka oss dina personliga eller sponsorslogotyper. Vi rekommenderar PNG- eller EPS-format (max 5 MB) för bästa kvalitet. Observera att du själv ansvarar för att ha rättigheter att använda logotyperna.

Vad händer om jag behöver justera designen efter beställning?

Efter att du fått designförhandsvisningen har du rätt att begära upp till tre kostnadsfria justeringar. Om fler justeringar behövs kan extra avgifter tillkomma. Har du däremot godkänt designförhandsvisningen så går det inte att göra fler justeringar då din beställning är skickad för tillverkning. För mer information, se våra Köpvillkor.

Kan jag ändra min design efter att jag har godkänt den?

Svar: När designen är godkänd och produktionen har börjat kan inga ändringar göras. Dubbelkolla alla detaljer innan godkännande. Behöver du göra justeringar innan dess? Kontakta oss så snabbt som möjligt!

Storlekar och Passform

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

På varje produktsida finns detaljerade storleksguider som hjälper dig att välja rätt passform. Om du är osäker erbjuder vi även vårt provsortiment som du kan prova för att hitta rätt storlek. För mer information eller för att boka en tid, kontakta oss via info@podiumxgear.se.

Vad händer om jag råkar välja fel storlek?

Eftersom alla våra produkter är specialdesignade och tillverkas på beställning kan vi inte erbjuda byten eller returer för felaktiga storlekar. Vi rekommenderar därför att du använder vår provstorlekstjänst för att säkerställa att du väljer rätt storlek från början.

Betalning och Fakturering

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning via Klarna (kort, banköverföring och faktura) samt traditionell faktura för privatpersoner. För företag erbjuder vi traditionell fakturabetalning. För mer information, se våra Köpvillkor.

När måste betalningen vara genomförd?

Betalning krävs innan vi kan skicka din beställning till produktion. Vi erbjuder flera betalningsalternativ för din bekvämlighet. Så snart vi har mottagit din betalning inleds produktionen av din beställning. Om du vill betala via traditionell faktura skickar vi en faktura när du godkänt din designförhandsvisning, fakturan skickas din e-postadress du angav i beställningen . Om du betalar via Klarna aktiveras betalningen först efter att du har godkänt designförhandsvisningen.

Vad händer om jag inte godkänner designen?

Om du väljer att inte gå vidare efter att ha mottagit designförhandsvisningen eller efter dina tre möjligheter till designjusteringar, debiteras en designavgift på 500 SEK exkl. moms istället för det totala beloppet. När du har mottagit designförhandsvisningen har du 10 dagar på dig att godkänna alternativt begära upp till tre designjusteringar. Om du inte hör av dig inom denna period så avbryts ordern och en avgift på 500 SEK exkl. moms debiteras istället.

Produktion och Leverans

Hur lång tid tar det att producera min beställning?

Produktionen inleds när betalningen har mottagits. Leveranstiden från produktionsstart är vanligtvis cirka fyra veckor, men kan variera beroende på beställningsvolym och andra faktorer. För att effektivisera produktionen samlar vi ordrar och skickar dem till tillverkning antingen I slutet av varje månad eller vid en beställning på minst 5 produkter.

Kan jag få en uppdatering om min orderstatus?

Ja, du är alltid välkommen att kontakta oss för uppdateringar om din beställning.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi skickar våra beställningar med pålitliga fraktpartners. Vid beställning får du ett spårningsnummer för att kunna följa din leverans.

Hur påverkar samlad produktion leveranstiden?

För att effektivisera produktionen samlar vi ordrar och skickar dem till tillverkning i slutet av varje månad eller när vi har samlat minst fem beställningar. Detta kan påverka leveranstiden beroende på när din order läggs i förhållande till nästa produktionscykel.

Returer och Reklamationer

Kan jag returnera eller byta min produkt?

Eftersom alla våra produkter är skräddarsydda och unikt anpassade efter varje kunds specifikationer gäller ingen ångerrätt eller returrätt enligt (2 kap. 11 § 3p.) Kunden är ansvarig för att säkerställa att alla detaljer och anpassningar är korrekta vid beställning.

Vad gör jag om min produkt är defekt?

Om du mottar en produkt som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@podiumxgear.se så hjälper vi dig med reklamation eller ersättning.

Andra Vanliga Frågor

Hur vet jag att era produkter tillverkas med hög kvalitet?

Vi arbetar med erfarna tillverkare inom branschen. Våra kläder tillverkas med noggrant utvalda material och modern sublimeringsteknik för att säkerhetställa högsta kvalitet och hållbarhet.

Hur tvättar och sköter jag mina kläder?

Vi rekommenderar att du följer tvättinstruktionerna som anges på varje produktsida. Generellt för våra plagg så gäller följande: För att bevara plaggets kvalitet, tvätta i kallt vatten. Använd endast ett milt, ekologiskt tvättmedel. Hoppa över sköljmedel och alla typer av blekmedel.

Kan ni hjälpa mig skapa en design?

Självklart! Om du behöver inspiration eller vill ha hjälp med designen, kontakta oss. Vi finns här för att skapa den perfekta looken för dig. Vi gör vårt bästa för att du ska bli så nöjd som möjligt.

Var kan jag se exempel på färdiga produkter?

Vi har ett Galleri där du kan se exempel på färdiga produkter och anpassade designer vi har skapat. Detta ger dig en tydlig bild av de möjligheter som finns.

Vilka rättigheter har jag gällande mina personuppgifter?

Vi följer gällande dataskyddslagar och värnar om din integritet. Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter. För mer information, se vår Integritetspolicy.

Vilka är fördelarna med att skapa ett konto hos Podium X Gear?

Vill du slippa fylla i dina uppgifter nästa gång? Skapa ett konto för att spara din leveransadress, storleksval och beställningshistorik. Det gör framtida köp snabbare och enklare!

Kan jag kontakta kundtjänst för fler frågor?

Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss på info@podiumxgear.se eller ring oss på 076-336 26 75 för ytterligare frågor eller hjälp.